1. ¿Excelec suministra equipos y software?. En otras palabras, ¿Excelec ofrece soluciones completas?
   
2. ¿Qué necesito para un sistema de pago o transferencia de fondos?
   
3. ¿Cómo empezamos un proyecto?
   
4. En caso de que necesitemos una solución especial, tanto en software como en equipo diseñado para mis necesidades, ¿ Es posible para Excelec ofrecerme una solución así?
5. ¿Puedo desarrollar una solución especial personalmente?
6. ¿Que líneas de financiación existen?
   
7. ¿Cuánto toma un sistema en estar en operación?
   
8. ¿Qué formas de comunicación necesita?
   
9. ¿Qué formas de servicio técnico y soporte se ofrece?
   

1. ¿Excelec suministra equipos y software?. En otras palabras, ¿Excelec ofrece soluciones completas?arriba
A. Si, ofrecemos sistemas llave en mano para bancos, redes de pago y control de acceso.

2. ¿Qué necesito para un sistema de pago o transferencia de fondos?arriba
A. Un sistema de estos se compone de Terminales, un servidor central y opcionalmente un enrutador para transacciones. Las terminales pueden ser una combinación de terminales RockPOS o PinCel. El servidor del sistema es un PC bajo windows NT.

3. ¿Cómo empezamos un proyecto?arriba
A. Basta con llamarnos a Medellín (+57-4) 301-2222 o enviar un E-mail a sales@excelec.com . Le guiaremos en el proceso de configurar, diseñar y cómo poner en funcionamiento su sistema.

4. En caso que necesitemos una solución especial, tanto en software como en equipos diseñados para mis necesidades, ¿ Es posible para Excelec ofrecerme una solución así?arriba
A. Si, nos es posible ofrecer soluciones específicas. En caso de equipo especial, todo depende de la cantidad de equipos que se necesiten. Como regla general sobre 1000 unidades es posible desarrollar una solución especial.

5. ¿Puedo desarrollar una solución especial personalmente?arriba
A. Si, la política de arquitectura abierta de Excelec permite a nuestros clientes comprar un kit de desarrollo de Software. Además, ofrecemos servicios de formación en su uso que permiten programar nuestras terminales. El software se desarrolla en lenguaje C.

6. ¿Que líneas de financiación existen? arriba A. Excelec le puede guiar en este proceso, que es bastante sencillo: Tan pronto como se ha hecho el diseño y presupuestado, le enviaremos una lista de bancos autorizados para gestionar operaciones de crédito en su país. Ellos le harán directamente la calificación a su crédito. Tan pronto su compañia sea aceptada, el crédito será solicitado a Bancoldex, Banco Colombiano de Fomento Exportador. Todo el proceso toma aproximadamente dos semanas.

7. ¿Cuánto toma un sistema en estar en operación?arriba
A. Depende de la complejidad del Sistema. Nuestro promedio histórico son 6 semanas

8. ¿Qué formas de comunicación necesita?arriba
A. Para un sistema básico bastan líneas telefónicas normales en el servidor, tantas como comunicaciones simultáneas se esperen para el número de terminales necesitadas.
En caso de comunicación inalámbrica, se requiere un canal de comunicaciones entre el servidor y el proveedor de servicios inalámbricos.

9. ¿Qué formas de servicio técnico y soporte se ofrecen?arriba
A. Las terminales requieren muy poco servicio; sin embargo es aconsejable prever algunas terminales para respaldo en sitio. En caso de presentarse un problema, la terminal defectuosa podrá ser reemplazada inmediatamente para ser enviada al centro de servicio de Excelec.
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